运费促销

加拿大国庆周末促销期间（2025年6月28日至7月1日），加拿大境内仅订购书籍即可享受免费送货。配送公司由我们自行选择。此外，在此期间，乐器及配件（或混合音乐书籍和乐器产品的购物车）的运费可享五折优惠。运费将在结账时自动折扣。如有任何关于此促销活动的疑问，请发送电子邮件至orders@remenyi.com。

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Remenyi House of Music 的在线商店提供数千种商品。请注意，我们的产品选择仅代表我们零售店的部分商品。如果您找不到您想要的商品，我们很乐意通过电子邮件或电话为您解答疑问。我们的结账流程由 Shopify 提供安全保障，以最高级别的安全级别保护您的个人信息。

所有价格均以加元计算。本网站上的价格仅适用于在线购买，不适用于我们任何零售店。

订单履行

大多数有库存的订单将于下一个工作日美国东部时间下午 4 点前发货。由于我们的许多产品来自全球供应商，且偶尔会遇到补货延迟，因此包含缺货商品的订单可能需要 1-4 周才能完成。尽管我们尽一切努力确保产品页面上显示的信息准确无误，但某些商品可能会永久缺货。在这种情况下，我们会通知您商品已被取消，并可能建议您选择其他商品。请注意，在线列出的商品可能在我们的零售店中无法购买。

船运

我们的在线商店目前仅支持加拿大境内配送。大多数订单通过加拿大邮政发货，但有时我们会酌情选择其他物流公司。订单状态更新和包裹追踪信息将发送至您的邮箱。我们保留调整运费的权利。

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我们将在以下条件下接受产品退货：

• 所有退货必须经过我们的订单团队的预先授权。
• 商品抵达后 14 天内可退换货或获得商店抵用金。例外情况适用。
• 我们不提供退款。乐器和配件的退货需视具体情况而定。
• 产品必须以原始、可重新销售的状态退回。
• 产品退回必须预付运费，并附上我们的发票。
• 与运输和处理相关的费用不予退还，除非是由于我们的错误。

尽管我们会尽力满足您的合理要求，但我们保留拒绝不符合此政策的产品退货的权利。如需获得退货授权，请发送电子邮件至 orders@remenyi.com 联系我们。

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